Aquí encontrará consejos útiles y las respuestas a las preguntas más frecuentes en torno a los productos hansgrohe, sobre la instalación y la reparación. Seleccione abajo la categoría deseada y eche una mirada a las respuestas a las preguntas más frecuentes.
Es posible que las instrucciones aquí ofrecidas no incluyan todos los casos particulares. En tal caso, el especialista de baños más cercano estará encantado de ayudarle. Él analizará el problema concreto en el lugar, y le propondrá la solución adecuada.
¿Tiene alguna pregunta más sobre los productos o problemas técnicos? En hansgrohe tenemos la persona de contacto adecuada. Le agradecemos su consulta.
¿Es posible probar los productos sin compromiso?
En la Aquademie de hansgrohe le mostramos una selección de los productos y colecciones actuales de la marca hansgrohe. En Showerworld se pueden experimentar en persona las duchas de hansgrohe y disfrutarlas a placer. Para saber dónde más puede probar y experimentar con los productos hansgrohe, haga clic en buscador de tiendas.
Barra de ducha: ¿Qué posibilidades existen para el montaje en una esquina?
Los pasos para instalar un set de montaje en una esquina se muestran en este vídeo.
Compensación del alicatado: ¿Para qué sirve el disco alargado de plástico incluido en el suministro del juego de ducha?
No todos los baños presentan un alicatado hasta el techo. Por consiguiente, en algunos casos es necesario compensar el grosor del alicatado. En los baños en los que el alicatado no llega hasta el techo, el grosor del alicatado puede compensarse con el calzo de compensación. En caso necesario, la placa es apilable.
Teleducha: Se ha reducido la cantidad de agua que sale. ¿Qué puedo hacer?
La reducción del volumen de caudal puede deberse a suciedad en la junta del tamiz. En este vídeo se describe cómo realizar la limpieza. Es posible que se hayan formado depósitos de cal en la ducha. En este vídeo se muestra cómo eliminar correctamente la cal acumulada.
Teleducha: ¿Dónde se debe montar el soporte en la bañera?
La teleducha debe poder alcanzarse sin posturas forzadas del cuerpo. Debería ser posible lavarse el cabello estando sentado sin necesidad de tomar la teleducha con la mano.
Ducha fija: El chorro de cascada sale de forma irregular de la ducha. Ya no se proyecta una forma del chorro agradable. ¿Qué se debe hacer?
Limpie el orificio de salida del chorro de cascada. Para ello, utilice preferentemente una espátula de plástico. Con el grifo abierto, pase la espátula completamente por la abertura del chorro de cascada. Las partículas desprendidas se pueden lavar de inmediato.
Goteo posterior: Tras utilizar la grifería o la ducha continúa saliendo brevemente agua. ¿Qué puedo hacer?
En griferías o duchas, un goteo posterior breve está sujeto a causas físicas y no constituye ningún defecto del producto que justifique sustituir la grifería ni una reclamación de la garantía.
Showerpipes: ¿Es posible acortar el tubo ascendente?
Según el modelo, los tubos ascendentes pueden adaptarse a las exigencias del espacio y acortarse según sea necesario. En principio, los tubos ascendentes redondos se pueden acortar. Encontrará más información en las respectivas instrucciones de montaje. Los tubos ascendentes cuadrados pueden adquirirse en distintas longitudes. Los números de recambio correspondientes se encuentran en el catálogo de recambios.
Junta del tamiz: ¿Qué función cumple la junta o una cestilla entre el flexo y la teleducha?
Las juntas de tamiz que se incluyen en todas las teleduchas no deben sustituirse por juntas normales. De lo contrario, la suciedad que queda retenida en el tamiz pasará al mecanismo de la ducha. Esto provoca un fallo de la función de limpieza QuickClean o la obturación de las toberas. En este vídeo se muestra cómo limpiar la junta del tamiz.
Unica'D: ¿Se puede montar el soporte deslizable de recambio en barras de ducha antiguas?
En general, el soporte deslizable de recambio se puede utilizar en todas las barras de ducha Unica`D.
Showerpipe: ¿Cómo se puede montar cuando el baño aún no está completamente alicatado? ¿Existe una solución?
Para las showerpipes se dispone de un calzo de compensación de azulejos que iguala 7 mm. La referencia correspondiente se puede consultar en las respectivas instrucciones de montaje.
¿Dónde se encuentran el catálogo de recambios, los dibujos acotados y las instrucciones de montaje de los productos?
En Hansgrohe PRO, el sitio web para nuestros grupos de profesionales, encontrará información sobre los recambios y las publicaciones técnicas como planos acotados e instrucciones de montaje y de servicio. Además, encontrará allí un amplio catálogo de productos, datos para planificar baños, consejos y trucos para el asesoramiento, la planificación y la instalación, etc.
¿Dónde encuentro información para proveedores de materiales y servicios?
Hemos reunido para usted todos los servicios y las descargas para proveedores de materiales y servicios en el área de proveedores de nuestra página web corporativa www.hansgrohe.com. Allí encontrará, entre otros datos, información sobre nuestra organización de compras y la gestión de calidad, descargas como la guía para la primera inspección de modelos, nuestras normas de fábrica o los acuerdos marco.